Términos y Condiciones

1.Quiénes somos

El servicio es prestado y facturado por Lion Bytes, S.A.S. de C.V., RFC LBY230107TM5, con domicilio en Calle Zaragoza 9, Col. Santa Cruz Buenavista, C.P. 72170, Puebla, Puebla, México, bajo la marca Lion Bytes. Para cualquier tema relacionado con el servicio, contáctanos en webmaster@lionbytes.mx.

2.El servicio

Lion Bytes crea, hospeda y administra un sitio web para tu negocio a partir de una plantilla profesional que personalizamos con tu información. El servicio incluye el hospedaje, una dirección web (subdominio propio de Lion Bytes o tu dominio apuntado a nosotros) y un panel para solicitar cambios. Con el plan anual se incluye además un dominio .com estándar, en los términos de la sección «Dominio .com incluido en el plan anual». Es un servicio administrado: nosotros operamos la infraestructura y el código por ti.

3.Precios, facturación e impuestos

Todos los precios se cobran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido y se factura mediante CFDI. Salvo promoción vigente:

• Activación: $599 MXN (pago único). Se aplica a clientes nuevos en plan mensual; es gratis en el plan anual y para quienes migran desde otro proveedor.
• Plan mensual: $399 MXN/mes, con renovación automática mensual.
• Plan anual: $3,299 MXN/año, pago único, sin cuota de activación.

Los precios aplican cuando el sitio usa una de nuestras direcciones o un dominio que tú apuntes a nosotros. Con el plan anual se incluye un dominio .com estándar mientras tu plan anual siga activo (ver «Dominio .com incluido en el plan anual»). Cualquier otro dominio (.com.mx, .mx, .net, etc.), un .com premium, o un dominio en el plan mensual, se cotiza por separado. Podemos actualizar precios para renovaciones futuras avisándote con anticipación razonable.

4.Dominio .com incluido en el plan anual

El plan anual incluye un (1) dominio .com estándar para tu sitio, en estos términos:

• Solo .com estándar disponible al momento de registrarlo. No incluye dominios premium ni otras terminaciones (.com.mx, .mx, .net, etc.), que se cotizan por separado.
• Se solicita al contratar. Queda activo en 24 a 48 horas, sujeto a la disponibilidad del nombre al momento de registrarlo; si ya no estuviera disponible, te contactamos para que elijas otro. Mientras tanto, tu sitio funciona en tu dirección de Lion Bytes.
• Se renueva con tu plan anual mientras este siga activo. Si cambias al plan mensual o cancelas, aplica lo dispuesto en la sección de Cancelación.
• Solo para tu sitio web. No incluye cuentas de correo electrónico, que se contratan por separado.
• Si cancelas, tú decides: transferimos el dominio al proveedor que elijas (los costos de transferencia corren por tu cuenta) o lo dejamos expirar al terminar el periodo pagado.

5.Contratación y activación

Contratas desde nuestra página de tu negocio. El cobro se procesa a través de nuestro proveedor de pagos. Tu sitio se activa una vez confirmado el pago; si pagas con OXXO o SPEI, la activación ocurre al acreditarse el pago.

6.Autorización de publicidad y contenido del Cliente

Al contratar, autorizas a Lion Bytes, S.A.S. de C.V. a mostrar públicamente en Internet, por tu cuenta y en tu nombre, el sitio web y el contenido de tu negocio (nombre, textos, imágenes, logotipo, datos de contacto, horarios y servicios) con el fin de prestar el servicio.

• Declaras que eres titular o cuentas con los derechos, licencias y autorizaciones sobre todo el contenido que nos proporcionas (textos, fotografías, marcas, logotipos) y que su publicación no infringe derechos de terceros.
• Nos otorgas una licencia no exclusiva para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido únicamente para operar tu sitio.
• Lion Bytes, S.A.S. de C.V. no es responsable del contenido que tú proporcionas ni de su veracidad; la responsabilidad sobre ese contenido y sus derechos es del Cliente.

7.Propiedad intelectual

Tú conservas la titularidad de tu contenido y tu marca. El código, el diseño técnico, las plantillas y la ingeniería del sitio y de la plataforma son y seguirán siendo propiedad de Lion Bytes, S.A.S. de C.V.; se te licencian para su uso mientras el servicio esté activo, y no se transfieren al Cliente. No se permite copiar, revender ni realizar ingeniería inversa del código o las plantillas.

8.Uso aceptable

No está permitido publicar ni solicitar que publiquemos contenido que sea ilegal, ofensivo, discriminatorio o racista, que promueva el uso de drogas, ni material pornográfico o sexualmente explícito, así como cualquier contenido que infrinja la ley o derechos de terceros. Podemos suspender o retirar un sitio que incumpla esta cláusula, con o sin aviso según la gravedad, sin derecho a reembolso por el periodo en curso.

9.Uso razonable de recursos

Tu sitio comparte servidores con los de otros clientes, así que el plan incluye un uso razonable de recursos. Como referencia, el uso razonable es de hasta 100 GB de transferencia al mes por sitio, suficiente para la gran mayoría de los negocios.

• Medimos el tráfico de cada sitio. El tráfico de robots, ataques o abuso de terceros no cuenta contra tu consumo.
• Si tu sitio supera la referencia de forma sostenida, te avisaremos primero y te propondremos opciones, como un plan con más capacidad o un complemento con costo, que tú decides si contratas.
• Mientras se resuelve, podemos aplicar medidas técnicas temporales (por ejemplo, limitar la velocidad o servir una versión en caché del sitio), procurando que siga disponible para tus visitantes.
• Solo en una emergencia que ponga en riesgo el servicio de los demás clientes (por ejemplo, un ataque o un pico extraordinario) podemos actuar de inmediato, incluso suspender el sitio temporalmente; en ese caso te informaremos lo antes posible y lo restableceremos en cuanto el riesgo pase.

Un exceso de tráfico por sí solo no es un incumplimiento ni motivo de cancelación: es una señal de que tu negocio crece y lo resolvemos contigo.

10.Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras; el sitio permanece activo hasta que termine el periodo ya pagado (no hay reembolsos por periodos parciales). Al cancelar te entregamos un archivo ZIP con tus textos e imágenes, y eliges una de estas opciones:

• Tu dominio .com incluido (si lo tienes): tú decides si lo transferimos al proveedor que elijas (los costos de transferencia corren por tu cuenta) o lo dejamos expirar al terminar el periodo pagado; y
• Retiro completo del sitio (esta acción es permanente y no reversible).

El archivo ZIP incluye la información de tu Perfil de Negocio y la de los módulos adicionales que tuvieras contratados. Estará disponible para descarga durante 3 (tres) meses contados a partir de la fecha efectiva de cancelación; transcurrido ese plazo, tu información se elimina de forma permanente de nuestros sistemas.

El código y la ingeniería del sitio no se entregan, pues son propiedad de Lion Bytes, S.A.S. de C.V. (ver punto 7).

11.Soporte y cambios

Primero cuentas con un panel de autoservicio para editar tu información (textos, fotos, secciones, servicios, horarios y datos de contacto), disponible en todo momento y sin costo.

Tu plan incluye hasta 3 (tres) solicitudes de soporte por mes calendario (no acumulables entre meses). Puedes enviarlas desde tu panel de clientes (sección Soporte) o por correo a soporte@lionbytes.mx. Cada solicitud se refiere a un ajuste puntual sobre el contenido o la configuración existente del sitio. Agregar un subdominio (por ejemplo, una segunda dirección para tu página) cuenta como una de esas solicitudes.

Solicitudes adicionales. Si en un mes necesitas más de las 3 incluidas, puedes comprar solicitudes adicionales: 1 solicitud por $149 MXN, paquete de 5 por $599 MXN o paquete de 10 por $999 MXN (IVA incluido). Las solicitudes compradas vencen a los 12 meses de su compra y solo se usan cuando ya agotaste las 3 incluidas del mes; las incluidas no se acumulan, las compradas sí, hasta su vencimiento. No son reembolsables.

Las solicitudes se atienden en días y horario hábiles (lunes a viernes, 9:00–18:00, hora del centro de México): daremos primera respuesta en un máximo de 2 (dos) días hábiles y completaremos el cambio en un máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde su confirmación, salvo que te informemos un plazo distinto al confirmar la solicitud.

Trabajos mayores —por ejemplo dominios distintos al incluido, módulos adicionales, rediseño o tienda en línea— no forman parte de las solicitudes incluidas y se cotizan por separado.

12.Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”, con la mayor diligencia razonable. En la medida que la ley lo permita, Lion Bytes, S.A.S. de C.V. no será responsable por daños indirectos o lucro cesante; nuestra responsabilidad total se limita a los montos que hayas pagado por el servicio en los tres meses previos al hecho que la origine.

13.Cambios a estos Términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se identifica arriba. Los cambios relevantes se te comunicarán. Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier duda: webmaster@lionbytes.mx.